Un producto PREORDER es cuando aún no contamos con stock, pero estará ingresando próximamente.
Es una forma de reservar stock antes del ingreso. Tener en cuenta que el plazo de ingreso y despacho es muy variado, puede demorar unos días como hasta dos meses.
Te estaremos siempre notificando en cuanto el pedido se haya despachado vía mail.
Tenes 30 días para usar tu Giftcard. Si necesitas ayuda, contactanos y te asesoramos,
Ingresando a MI CUENTA - IR A MI CUENTA - MIS PEDIDOS encontrarás el historial de todas tus compras con sus estados y respectivas facturas.
Los estados pueden ser:
PROCESSING - El pedido se encuentra correctamente procesado, pero aún no fue despachado.
COMPLETE - El pedido ya se encuentra despachado, recibiste un mail con la guía de seguimiento. En esta instancia ya podrías chequear tu factura en el pedido.
PENDING / PENDING PAYMENT - El pedido está en pendiente de pago (pago fácil o rapipago) o de aprobación (deberás comunicarte con la entidad bancaria).
Envío a domicilio con Shipnow: Una vez que despachemos tu pedido, recibirás un número de guía por mail, para que puedas hacer el seguimiento del envío.
En caso de que el pedido no pueda ser entregado en el primer intento, el correo realizará un segundo intento de entrega dentro de las próximas 72hs hábiles. Si nuevamente no es exitoso, volverá a nuestro centro de logística y podrás coordinar con el equipo de Atención al Cliente el reenvío de pedido.
No se puede modificar o cambiar la modalidad o dirección de envío.
En caso de que haya algún error en la dirección, podrás avisar a nuestro equipo de Atención al Cliente desde:
Mail: eshop@mija-mija.com
Podés optar entre las distintas opciones:
-Tarjeta de crédito: Esta opción permite realizar el pago de manera segura a través del gateway Decidir. Este sistema encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado. Podrás hacer tu compra y disfrutar de los beneficios de nuestro ecommerce con las tarjetas de los principales bancos del país, promociones y cuotas.
-Mercado Pago: con cualquier tarjeta de crédito emitida en el país (Argentina) o con un cupón de pago.
-Tarjeta de débito: Seleccionando la opción "Mercado Pago"
-Pago Fácil / Rapipago: Podes abonar en un punto de Pago Fácil y Rapipago, seleccionando esta opción en el check out. Se generará un cupón que deberás llevar al punto de pago y contarás con hasta 72hs para abonarlo. Caso de no hacerlo en este plazo, el pedido se cancela automáticamente y no se podrá recuperar.
Hacemos envíos a domicilio a todo Argentina a través de Shipnow.
Resto del mundo: DHL.
Las entregas se realizan de Lunes a Sabádos de 9 a 21 hs, dependiendo del operador logístico. No se efectúan entregas los feriados nacionales.
La entrega puede ser recibida por cualquier persona que se encuentre en el domicilio que indicaste como destino de compra, siempre y cuando sea mayor a 18 años y certifique documentación (número de pedido y de guía de correo).
El costo de envío varía según código postal y modalidad de entrega. Lo podrás visualizar en el check out de tu compra colocando la información de envío.
Para compras iguales o superiores a ARS$12.000 el envío es gratis, en Argentina.
Los tiempos de envíos son según zona de entrega:
CABA: 1 a 3 días hábiles
GBA e Interior de Bs.As.: 2 a 4 días hábiles
Resto del país: 10 a 15 días hábiles
Resto del mundo: según tu ubicación.
Por el momento solamente operamos con facturas tipo “B”, para consumidor final.
Todas las compras online, excepto los VESTIDOS, tienen cambio dentro de los 30 días de haber realizado la compra, a menos que se indique expresamente lo contrario.
Importante: no se realizan cambios de accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.
Para realizar el cambio contactate con nosotros por mail a eshop@mija-mija.com
El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, en su packaging original y el comprobante de entrega del correo o ticket de cambio. El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo, ese valor regirá al momento del cambio no el del producto al momento de solicitarlo.
Sí. En caso de solicitar un cambio, el costo de los envíos corren a cargo del cliente.
Podes solicitar la devolución dentro de los 10 días de recibida la compra, contactándote directamente con nuestro equipo de Atención al Cliente al mail eshop@mija-mija.com con el asunto “Devolución”.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones de entrega y sin indicios de uso. Podrás coordinar que lo retiremos por tu domicilio. Una vez retornado a nuestro Centro Logístico, procedemos a la generación de un cupón por el monto del producto o devolución a la misma tarjeta de pago (se ve reflejada a partir de los próximos 30 a 60 días en el resumen de la tarjeta).
Contactate con Atención por mail a eshop@mija-mija.com o llamando al (...)(, respondiendo las siguientes consultas:
1. Numero de pedido, artículo y talle a cambiar
2. Motivo de cambio/devolución: (esto nos ayudara a mejorar nuestro servicio o descripción de producto).
3. ¿Preferís que se realice recolección en domicilio?– En caso de recolección a domicilio, deberá indicarnos la dirección por la que desea que se realice el retiro.
4. Nuestro departamento de atención al cliente te enviará un mail para confirmar cuándo se realizará la recolección de tu pedido.
5. Armá el paquete con los modelos de la misma forma que lo recibiste (incluí toda la documentación que te enviamos) y asegurate de tener la etiqueta.